Notre charte qualité
Transparence avec le client
- Explication des interventions nécessaires
- Information des alternatives
- Obtenir un accord avant toute réparation
- Obtenir un accord avant intervention non présente au départ
- Informer les clients des interventions à prévoir
Favoriser la qualité
- Favoriser les pièces de qualité d’origine
- Respecter le carnet d’entretien
- Compléter le carnet d’entretien
- Garantir au moins 6 mois les pièces et la main d’œuvre
Respecter les engagements suivants
- Honorer les rendez-vous validés sur BoatView
- Respecter les jours de prise en charge du bateau
- Restituer le bateau dans le délai convenu avec le client
- Restituer le bateau propre dans la zone d’intervention
- Ne pas sous-traiter les compétences annoncées sur BoatView
Facturer au juste prix
- Respecter les devis établis
- Facturer au taux horaire présent sur BoatView
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